Помощь Покупателю

Самый простой способ найти интересующий вас лот - это использовать строку поиска и панель выбора категорий с применением разных фильтров:

Для удобства поиска интересующих вас лотов, у аукционов на нашей площадке есть специализации. В каждом аукционе их может быть до трех штук. Аукционеры стараются выбирать точные специализации, чтобы облегчить поиск лотов. Используя фильтр специализаций, вы легко сможете найти нужный вам аукцион в Списке аукционов или Календаре аукционов:

Вы можете искать в списке лотов всех аукционов:

Или в списке лотов конкретного аукциона:

Рекомендуем сохранять настройки часто используемых поисков. После этого вы сможете быстро воспользоваться ими и сократить время поиска новых лотов:

Если вы нашли аукционера, лоты которого вам нравятся, добавьте его в Список наблюдаемых , и вы не пропустите интересующие вас аукционы.

Для быстрого поиска лота используйте строку поиска в шапке сайта. Вы можете искать во всех категориях или выбрать конкретную категорию поиска:

Используя этот список, вы можете искать проданные лоты, а также находить  аукционы, аукционеров, новости и события:

В этой панели вы можете выбирать категорию, в которой находится лот, а также дополнительные фильтры – спецификации, цена, размещение, аукционера. Используйте эти фильтры с поиском по текстовому запросу для получения более точных результатов:

Используйте страницу Advanced search для детальной настройки параметров поиска:

Обращайте внимание на рейтинг продавца  . Покупайте лоты у продавцов с хорошим рейтингом:

Когда вы делаете первую ставку на лот в аукционе, с ней автоматически отправляется запрос на участие в аукционе продавца. Продавец, получив ваш запрос, одобряет его и ваша ставка подтверждается. После этого вы можете делать ставки на все лоты этого аукциона без отправки запросов. До одобрения запроса ваша ставка находится в статусе "Pending".

Отправить запрос на участие в аукционе можно кнопкой или пунктом меню Register to bid. Эта функция есть на многих страницах сайта:

Если у вас хороший Рейтинг доверия или вы уже принимали участие в некотором количестве аукционов, вам не нужно будет отправлять запросы, так как вы будет подпадать под условия автоматического одобрения участия в аукционах, или продавцы будут добавлять вас в свои Списки постоянных клиентов.

Посмотреть свой Рейтинг доверия можно на главной странице Покупателя вашего аккаунта:

В живых аукционах в момент наступления даты аукциона становится доступна страница живых торгов. На ней аукционер последовательно ставит лоты на торги, а участники торгов продолжают делать ставки, пока продавец не завершит торги по каждому лоту. Обычно аукционеры завершают торги по лоту, когда больше нет ставок. На таких торгах продавец может принимать ставки из других мест - непосредственно с места проведения аукциона, телефона, других площадок:

Живые аукционы обозначаются такой иконкой: 

Это стандартный типа аукциона, в котором победителем становится тот, кто сделал наибольшую ставку на момент завершения времени торгов по каждому лоту.

Стандратные временные аукционы обозначаются такой иконкой: 

В Timed аукционах может быть включена функция расширенных торгов. Если продавец включил эту функцию, то торги по лоту будут продлеваться на 30 секунд каждый раз, когда любой из участников торгов сделает ставку в последнюю минуту торгов.

Если вы активировали иконку «Ставка без подтверждения» на странице лота, вам не придется подтверждать ставки, которые вы сделаете на этот лот. Они будут приняты системой сразу после клика на кнопку «Сделать ставку», не вызывая окно подтверждения ставки. Эту функцию полезно использовать на последних минутах и секундах торгов, когда идут интенсивные торги и остается мало времени. Помните, что эту функцию нужно включать для каждого лота отдельно:

В этом типе аукционов конечные торги проходят на площадках владельцев аукционов. Наша площадка служит только для сбора предварительных ставок, которые продавцы затем обрабатывают самостоятельно. После завершения торгов продавец добавляет цены реализаций на нашем сайте. На это у продавца может уйти несколько дней. Если вы выиграли лот, то вам придет нотификация об этом и такие лоты появятся во вкладке Выигранных лотов.

Аукционы предварительных ставок обозначаются такой иконкой: 

Если вы выиграли лот, вам придет нотификация об этом:

Такой лоты появится во вкладке Выигранных лотов:

После окончания аукциона продавцы в течении нескольких дней вышлют вам счет, в котором будут указаны реквизиты для оплаты и возможные способы оплаты. Если этого не произошло, запросите счет у продавца самостоятельно. Используйте для связи нашу систему сообщений

Оплатив лот подходящим для вас способом, сообщите об этом продавцу:

Продавец вышлет лот на адрес, указанный в настройках адреса доставки как основной. Если вы хотите чтобы продавец выслал лот на другой адрес, обязательно сообщите ему об этом!

Если вы долгое время не оплачиваете выигранные лоты, продавец может открыть диспут по этому заказу:

После открытия диспута у вас будет 10 дней, чтобы оплатить заказ или договориться с продавцом. Обязательно сяжитесь с продавцом, используя нашу систему сообщений.

Когда диспут открыт, это временно понижает ваш рейтинг доверия. Если вы договоритесь с продавцом, он закроет диспут. Временное понижение рейтинга доверия отменится, и вернется к прежнему значению.

Если продавец запишет диспут на ваш аккаунт, ваш рейтинг понизится на постоянной основе. Это негативно повлияет на ваш допуск к аукционам у других аукционеров. Если у вас будет записано 3 диспута за последние 6 месяцев, ваше участие в аукционах может автоматически блокироваться, но только у тех аукционеров, которые включили соответствующую функцию блокировки допуска к аукционам по количеству записанных диспутов.

Старайтесь оплачивать заказы в краткие сроки, и у вас всегда будет хороший рейтинг доверия.

Если у вас возникли проблемы с продавцом, напишите нам на емейл disputes@oldlouis.com.

Свяжитесь с аукционером, у которого вы купили лот, по поводу его возврата. У каждого аукционера своя политика возврата лотов, описана в Terms of Sales аукционов. Если у вас возникли проблемы с продавцом, напишите нам на емейл disputes@oldlouis.com.

Используя Календарь аукционов, вы быстро сможете найти нужный вам аукцион. Для этого пользуйтесь фильтрами по специализации, локации и компании:

Советуем добавлять интересные вам аукционы в настраевамый пользовательский календарь - "Мой календарь". В пользовательском календаре будут отображаться только те аукционы, которые вы добавите:

На странице событий вы сможете найти информацию о основных событиях в мире антиквариата, коллекционирования и искусства.

В этом разделе публикуются интервью, обзоры, и последние новости.

Эта статистика показывает состояние и динамику рынков коллекционирования, антиквариата, искусства. Представлено два основных временных промежутка – месячная статистика и годовая статистика. По каждому пункту вы можете посмотреть графики динамических изменений, для того чтобы проанализировать как менялся рынок в течение года.

Основные показатели статистики, представленные на сайте:

• Объемы продаж в категориях

• Средние цены продажи лотов в категориях

• Топ лоты каждой категории

• Количество лотов в категориях

• Объем продажи в основных валютах

• Количество пользователей, аукционов, лотов и ставок